14. 4. 17 (목)
"조금 더 정직하고 조금 더 성실할 수 있다면 행복한
작은 세상을 만들어 갈 수 있다"
♥ 행복을 퍼드리는 박부장의 생각
몇일전 청주에 사시는 고객님께서 렉스턴을 구입하셨다.
엔진 오일 교환하려고 청주 쌍용자동차 써비스 센터에 입고하게 되었다.
그런데 밋쎤 4륜이 작동되지 않아
수리비가 40만원 정도 든다고 했단다.
고객님은 조금 긴장된 목소리로 전화를 주셨다. "박부장님 ! 어떻해야 해요"
쌍용 자동차 정비 센터에서 4륜 고장진단이 정확할수도 있고
"제가 볼 때는 관리가 잘 된 차량이라 그렇지 않을수도 있어요"
조심스럽게 이야기를 드리고 다음날 아침 일찍 방문해서 렉스턴
차량을 대전으로 끌고와서 점검해 드리겠다고 통화를 하게 되었다.
중고차를 거래하다보면 가끔 이런일이 있곤 한다.
고객님들이 중고차를 구입해서 아시는 카센터에 끌고가서 점검 받고
확인하게 되는데 그렇지 않은 카센터 사장님들도 있지만 간혹 뭐가 안좋다!
뭐가 안좋다! 하며 과다한 수리비를 청구하는 경우가 있다.
박부장은 차분한 맘으로 고객편에서 대전으로 렉스턴 차량을 끌고와서
거래하는 카센터 가서 꼼꼼하게 점검하게 되었다.
렉스턴4륜이 작동 되지는 않는게 정확했다.
하지만 차량에 대해서 잘 모르는 고객분들은
A/S정비센터에서 50이든 100만원 견적을 넣게 되면 그대로 진행하게 된다.
정확한 진단의 결과로 수리를 진행하면 괜찮지만 중고차업을 하고
박부장의 생각은 대부분 오진으로 인해과다한 수리비를 청구하는게
일반적이다.
렉스턴4륜 계통을 꼼꼼하게 점검해 나가는 동안 [진공호스]에
균열이 생긴것을 발견하게 되었다.
간단하게 교체후 4륜 작동해보니 "OK" 기분좋게 작동이 되었다.
수리비용은 ?
카센터 사장님께서 "따뜻한 커피나 하잔 뽑아줘유"
정말 감사하고 고마웠다.
고객님께 전화드렸더니 너무 고마워 했다.
농담삼아 "박부장님 청주에서 중고차 사신다는 분 있으면 무조건 즐거운
자동차 소개할께요" 라며 감사의 맘을 나눠주셨다.
중고차일을 하면서 어떤 상황과 형편에 있든지 정직과 성실을 갖고
일을하게 될때 신뢰의 두터운 담이 쌓이게 되고
행복하고 아름다운 작은 세상을 만들어 갈 수 있다고 생각한다.
행복을 퍼 드리는 박부장의 생각
즐거운자동차.com
박세종 부장 010 - 7765 - 6022
010 - 2844 - 6022
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